隨著婚禮旺季的到來(lái)，結(jié)婚戒指的銷(xiāo)售也越來(lái)越火。記者從工商部門(mén)了解到，近年來(lái)，定制首飾的消費(fèi)者日益增多，有關(guān)質(zhì)量投訴及消費(fèi)糾紛也逐漸增多。

        定制的鉆戒怎么沒(méi)光彩？

        前不久，市民姜女士稱(chēng)，她在某品牌首飾專(zhuān)柜定制了一對(duì)婚戒。定制時(shí)，一位男性珠寶顧問(wèn)接待并介紹后，她選擇了女戒0.46克拉、男戒0.32克拉的裸鉆。因?yàn)闃悠防餂](méi)有她相中的貨號(hào)，當(dāng)時(shí)就上網(wǎng)查找了貨號(hào)。十余天的等待后，她接到通知，可以去拿成品了。

        當(dāng)姜女士興沖沖地去拿成品時(shí)，不由傻了眼，姜女士說(shuō)：“當(dāng)初選擇女戒克拉多些，就是為了更好看些，如今這手里的成品，女戒根本看不出鉆石的火彩，和男戒放在一起，黯淡無(wú)光，很不相稱(chēng)。”姜女士還發(fā)現(xiàn)，該珠寶顧問(wèn)在抄錄要求的時(shí)候，存在一處筆誤。而該定制專(zhuān)柜的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，雖在一個(gè)指標(biāo)上存在筆誤，但指標(biāo)所指的等級(jí)是高了一級(jí)，并沒(méi)有以次充好的嫌疑，反而是對(duì)消費(fèi)者有利的。他說(shuō)：“對(duì)照定制單和鉆戒不難發(fā)現(xiàn)，克拉數(shù)、凈度、切工等等，都是相符的，我們商家沒(méi)有過(guò)失”。對(duì)此，姜女士認(rèn)為自己當(dāng)時(shí)把要求都告訴珠寶顧問(wèn)了，那些指標(biāo)除克拉數(shù)外，都是珠寶顧問(wèn)幫著選定的，現(xiàn)在拿到手的鉆戒與她的要求不符，過(guò)失應(yīng)該是商家的。

        鋯石、鉆石要分清楚！

        就在雙方為責(zé)任爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，該專(zhuān)柜又因工作態(tài)度的原因，將曾接待姜女士的珠寶顧問(wèn)炒了魷魚(yú)，當(dāng)初姜女士定制戒指時(shí)的情況更加不明朗了。多次交涉無(wú)果，姜女士求助消協(xié)。

        通過(guò)調(diào)查，市消協(xié)工作人員發(fā)現(xiàn)這家定制專(zhuān)柜在向消費(fèi)者推介展示時(shí)，使用的是價(jià)值非常低廉的鋯石，雖然在形狀、切面等方面與鉆石區(qū)別不大，但在凈度、火彩、硬度等方面還是相差甚遠(yuǎn)，而姜女士覺(jué)得商家在介紹鉆石時(shí)，將普通鋯石作為展示用，難免會(huì)與鉆石的凈度和火彩有出入。

        在調(diào)解中，該商家承認(rèn)這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)也承認(rèn)店方人員在錄入數(shù)據(jù)時(shí)存在失誤。經(jīng)協(xié)調(diào)，戒托不變，消費(fèi)者選擇了另外一顆鉆石，商家答應(yīng)只收取差價(jià)的50%。近日，姜女士拿到了更換鉆石后的戒指。

        差之毫厘，失之“千元”消協(xié)提醒：定制鉆戒需小心

      市消協(xié)根據(jù)市區(qū)一些婚慶公司和部分商場(chǎng)、金店提供的信息表明，如今近七成新人的定情首飾會(huì)選擇鉆戒。業(yè)內(nèi)人士提醒，定制或購(gòu)買(mǎi)鉆戒等貴重首飾前，消費(fèi)者應(yīng)盡可能多地了解一些相關(guān)知識(shí)，避免發(fā)生消費(fèi)糾紛或上當(dāng)受騙。

        如果對(duì)市面上的款式都不滿(mǎn)意，消費(fèi)者還可以自己動(dòng)手設(shè)計(jì)新的款式。同時(shí)，定制戒指在價(jià)格上頗具吸引力，有些承接定制鉆戒的商家，特別是網(wǎng)上的定制商，節(jié)省了店鋪?zhàn)饨鸷腿藛T工資等大筆開(kāi)銷(xiāo)，價(jià)格可下降30%-70%。

        據(jù)消協(xié)工作人員統(tǒng)計(jì)，目前市區(qū)專(zhuān)門(mén)從事鉆戒定制業(yè)務(wù)的珠寶店只有4家，規(guī)模較小。其實(shí)規(guī)模較大的專(zhuān)柜和專(zhuān)賣(mài)店，也有定制業(yè)務(wù)，開(kāi)辦費(fèi)用在幾百萬(wàn)到上千萬(wàn)，而一些小定制店只要有渠道，有幾十萬(wàn)元資金就可以開(kāi)了。消協(xié)提醒消費(fèi)者，盡量在大型專(zhuān)柜或者專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)定制鉆戒。

        業(yè)內(nèi)人士還提醒消費(fèi)者，定制鉆戒前最好能了解一些相關(guān)知識(shí)。據(jù)專(zhuān)家介紹，以?xún)舳葹槔?，鉆飾國(guó)際上分10級(jí)，再比如顏色，國(guó)際上從“D”至“N”，共分了11級(jí)，每級(jí)各有不小的價(jià)格差。而事實(shí)上，色級(jí)是不可能絕對(duì)的，通常情況下，品牌制成的鉆飾都會(huì)朝前靠級(jí)。消費(fèi)者作為專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的弱者，常常是吃了虧也不知道。可以說(shuō)，凈度、顏色和分量，差之毫厘，失之“千元”。